VT2208-Traceur dissimulé dans le tableau de bord | Une passerelle de véhicule pour une gestion complète de flotte. Find out more.
Politique de retour et d'annulation
Retour
Anytrek offre une garantie satisfaction ou remboursement de 15 jours. Nous vous encourageons à installer et tester nos traceurs dans les 15 jours suivant la livraison pour être pleinement satisfait de votre achat.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement, un crédit ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour.
Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l'adresse support@anytrek.ca ou appeler le +1 (844) 872-6987 pour obtenir un numéro de retour. Après avoir reçu ce numéro, rangez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse fournie par le service client.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un moyen de suivi pour votre retour.
Remboursements
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange.
Les frais d'expédition et de manutention seront déduits de tous les remboursements.
Veuillez prévoir au moins sept (7) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou de votre échange. Selon votre émetteur de carte, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit, ou être effectué par chèque. Nous vous informerons par téléphone ou par courriel du traitement de votre retour.
Veuillez noter que des frais de restockage de 15 % seront facturés si les retours ont lieu après 30 jours.
Coûts d'envois
Si le problème est identifié comme imputable à Anytrek, les frais de retour seront couverts par Anytrek.
Dans tous les autres cas, le client est responsable de la prise en charge des frais d'expédition pour retourner les produits à Anytrek.
Coûts d'installation
Le client est responsable de tous les frais d’installation, d’entretien et de service associés à l’équipement acheté.
Aucun frais d'installation, d'entretien ou de service ne sera remboursé par Anytrek si le produit est retourné.
Échange/Remplacement
Si vous pensez avoir reçu un produit endommagé ou défectueux, ou si le produit cesse de fonctionner correctement après l'installation, veuillez le retourner immédiatement pour test et échange.
Si un appareil est jugé défectueux, nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuitement. Anytrek décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par les produits lors de leur expédition depuis votre adresse postale jusqu'à Anytrek.
Les unités défectueuses seront remplacées gratuitement pendant la période de garantie du fabricant.
Processus d'authorisation de retour de marchandise (RMA)
Pour signaler un appareil défectueux, veuillez envoyer un e-mail au service client à support@anytrek.ca ou appeler le +1(844) 872-6987.
Une fois le problème confirmé et approuvé, vous recevrez une autorisation de retour de marchandise (RMA) de la part du service client. Après avoir reçu ce numéro, rangez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse fournie par le service client.
Pas de garantie ou d'échange pour:
Articles hors garantie de 2 ans.
Objets perdus en raison d'une opération client.
Articles retournés qui sont tombés en panne en raison d’un accident, d’un abus de la part de l’acheteur, d’une négligence ou d’un manquement à l’utilisation conformément aux instructions fournies dans le(s) manuel(s) du propriétaire fourni(s).
Articles retournés qui ont échoué en raison d'une tension incorrecte ou d'un câblage incorrect.
Tout article endommagé lors de l'expédition.
Toute défaillance du produit causée par l'installation ou l'utilisation du produit dans des conditions non conformes aux directives d'installation et d'utilisation ou endommagée par contact avec des outils ou l'environnement.
Articles retournés présentant des défauts esthétiques qui n'interfèrent pas avec la fonctionnalité du produit.
Articles retournés incomplets ou abîmés.
Articles retournés avec un numéro de série différent de celui autorisé pour le retour.
Articles retournés qui ont été commandés spécialement ou configurés sur mesure.
Articles endommagés lors du transport. Si votre envoi arrive endommagé, vous devez le signaler sur le bordereau de livraison du transporteur, conformément à sa politique, conserver la marchandise dans son carton et son emballage d'origine et demander une inspection par le transporteur.
Retour d'un appareil non-fonctionnel
L'appareil non fonctionnel doit être retourné dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception du remplacement. En cas de non-retour, le remplacement sera facturé.
Questions
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter:
Pour les États-Unis
4425 E Airport Dr STE100 Ontario, CA 91761 United States
Téléphone: +1 (844) 872-6987
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Pour le Canada
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